Garantías

Garantía para luminarias marca Zytech LED
Zytech LED ofrece 3 y 5 años de garantía desde la fecha de compra para el uso de las luminarias de la serie Zyled de la marca Zytech utilizadas en aplicaciones profesionales indicadas mas abajo (la "Garantía") La serie de productos Zyled incluye las siguientes luminarias:

T8
T5
Down Lights
PAR
A19
MR16
GU10
GU5.3
HIGH BAY
STREET LIGHTS
FLAT PANELS
TROFERS
BR
TRACK LIGHTS
GROWTH LIGHTS

 

Condiciones generales
• No se requiere registro.
• La garantía de 3 y 5 años se aplica a la luminaria y si fuera el caso, el ECE externo.
• Zytech LED se reserva el derecho de decisión sobre la validez de la garantía. Para ello, se requiere que se devuelvan las luminarias Zyled defectuosas para su análisis, (adjuntando copia de la nota de entrega o de la factura, importación y resto de documentos).
• Se aplican las siguientes reglas:
- Las garantía solo se aplica en caso de un fallo total superior a la tasa de fallos estándar del 0,2% por cada 1.000 horas de funcionamiento.
- En caso de fallo total, Zytech LED proporcionara un reemplazo gratuito de las mismas o que sea demostrable que su fallo es debido a un defecto del material o de fabricación dentro del periodo de garantía pertinente.
• La garantía se aplicara exclusivamente a fallos completos con la condición de que estos productos se hayan utilizado de acuerdo con el producto prescrito y las especificaciones de funcionamiento (hoja de datos) y si son instalados y operados por personal cualificado (en conformidad con las instrucciones de montaje suministradas con el producto). Los limites especificados de temperaturas y tensiones ambientales no pueden ser excedidos, los armónicos y alteraciones de voltaje en la línea pueden afectar dicho funcionamiento y alterar el buen funcionamiento de los productos.
• Debido al progreso técnico y a los cambios de uso relacionados con el flujo luminoso suministrado por productos LED, pueden desviarse las propiedades de luz de los productos originales.

Esta garantía solo se aplica en la UE/USA/CANADA. Los derechos de garantía correrán a cargo de la oficina local de Zytech LED en el país correspondiente.
Zytech LED podrá extender el valor de estas garantías fuera de la UE/USA/CANADA siempre que el cliente lo exija en el contrato mercantil a la hora de la compra del producto.

Para aplicar las garantías y la devolución del producto por uno nuevo siga los pasos que detallamos a continuación:
• ¿Reclamación de garantía?
•¿Has experimentado un defecto durante el periodo de garantía? Lo sentimos, ya que no corresponde con nuestros estándares de calidad. Para solucionarlo, por favor, ponte en contacto tu comercial – u opcionalmente puedes contactar con nosotros. En este último caso, sólo hacen falta 5 sencillos pasos para conseguir una sustitución.
1.)Empaqueta la lámpara/s con seguridad para su transporte. Utiliza el embalaje original si lo conservas. Envuélvelo con unas paginas de periódico para protegerla en caso de no conservar el embalaje original.
2.)Incluye el ticket de compra o la factura en el paquete (tanto el original, como una copia, son validos) si todavía lo conservas, o envía copia del contrato de compra.
3.) Incluye una carta legible que incluya tu dirección, numero de teléfono y un breve resumen de tu problema.
4.)Sella el paquete y dirígelo a nuestra dirección. Encontraras la dirección postal para las devoluciones en tu país en nuestra web. Tenemos a tu disposición en nuestras oficinas una etiqueta con nuestra dirección.
5.)Envíanos el paquete – por favor, ponga el franqueo correcto. Nosotros nos hacemos cargo del problema lo antes posible.

Si tienes alguna pregunta?
Escríbenos a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o al Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

Sobre las especificaciones de nuestros productos

Debido a las modificaciones de normativas constantes y especificaciones de registros de productos, podrían existir algunas alteraciones en la información de algunos de los productos debidos a los cambios de las mismas por ello es importante solicitar a Zytech LED la documentación pertinente de los registros de producto antes de la Compra de los mismos.

Dichas modificaciones pueden alterar logos, información del producto y gráficas/logos en los packaging, sin que ello se causa debida a mala fe o intención por parte de Zytech LED.

Por favor consulte nuestros productos de Energy Star / DLC / UL / Nom / ANCE / Retilap / CE.

También pueden solicitar las IES. File de cada producto y más datos técnicos.

En Zytech LED estamos a su disposición para ampliar cualquier información que ustedes necesiten.

 Atentamente, 

Departamento técnico de Zytech LED.

 

Válido a partir de diciembre de 2014.


 

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